Hlavným cieľom projektu bol postupný presun a implementácia Facility manažmentu a Business manažmentu do online prostredia s využitím moderných technológií. Facility / Business manažérovi by mal systém dať možnosť sledovať online dianie vo všetkých zariadeniach na všetkých prevádzkach McDonald’s.
Spolu s klientom sme identifikovali hlavné problémy, ktoré by mal systém vyriešiť:
Na základe analýzy súčasného stavu v prevádzkach sme sa rozhodli plne digitalizovať procesy správy a údržby technických zariadení na prevádzkach. Rozhodli sme sa realizovať cloudové crossplatformové riešenie, ktoré umožňuje používanie systému na mobilných zariadeniach a zároveň vo webových prehliadačoch. Toto riešenie umožnilo manažérom sledovať stav zariadení online a tým pádom mať k dispozícii relevantné dáta 24/7.
Výsledkom UX analýzy bol návrh funkčnej štruktúry, ktorá umožnila používanie aplikácie v nezmenenej podobe naprieč všetkými zariadeniami. Pred samotnou realizáciou sme vytvorili funkčný prototyp, ktorý obsahoval najfrekventovanejšie user stories, ktoré boli následne testované. Vytvorili sme prehľadné a intuitívne dashboardy podľa používateľských rolí a oprávnení, tak aby bolo možné veľmi rýchlo analyzovať a vyhodnotiť agregované dáta.
Riešenie sme postavili ako Android natívnu aplikáciu vytvorenú ako wrapper pre web base content. Medzi pokročilé funkcionality patril bar code scanner, GPS a akcelerátor. Backend riešenia bol realizovaný na frameworku Zend 2 a prepojený s mobilnými aplikáciami prostredníctvom REST API. Celá komunikácia bola zabezpečená pomocou pokročilých security princípov.
Riešenie bolo nasadené do dvoch prevádzok v pilotnej fáze. Následne bolo riešenie implementované do všetkých 25 prevádzok na Slovensku. Paralelne s implementáciou prebiehalo zaškoľovanie používateľov v McDonald’s a v servisných spoločnostiach.
Očakávané výsledky a klientom stanovené KPI boli v plnej miere naplnené. Všetky dáta boli migrované a zaevidované do elektronickej podoby, čím sme dosiahli úplne odstránenie papierových dokumentov. Všetky informácie sú dostupné v rámci aplikácie kedykoľvek v prehľadnej a intuitívnej podobe. Práca zamestnancov pobočiek a ako aj servisných pracovníkov je zjednodušená a zeefektívnená na maximálnu možnú mieru. Všetky tieto opatrenia viedli k úspore nákladov na základe zníženia administratívnej náročnosti, predikcie chybovosti zariadení a zlepšenie plánovania servisných úkonov.
Dajte nám o tom vedieť, ozveme sa vám a spoločne ju na web doplníme.
Dajte nám vedieť a pomôžeme vám dodať tú správnu Case study od našich členov.
